SSI—The Science of Sampling in Action
サーベイサンプリングインターナショナル（SSI)はオピニオノロジー社との統合により、サンプリング、データ収集、調査研究のためのデータ分析といった、幅広いソリューションの領域において世界トップクラスのプロバイダーとなりました。オンライン、固定電話、ワイヤレス/モバイルおよびマルチアクセスなど様々なサンプリングモードを介して、72カ国へのアクセスを可能にします。 SSIは世界30拠点のオフィスから、全時間帯で調査プロジェクトをサポートしています。私達は、世界中の一般消費者、B2Bおよび医療従事者を対象とした、最も広範で多様なアクセスを世界中のお客様に提供しています。SSIは世界のトップ50調査機関のうち48社を含む2,000以上の企業から、調査プロジェクトを承っています。
SSIは、サンプリングサービスにおける方法論的な優良性を重視してきました。オンラインパネルの構築と運営では、10年間で世界28カ国に展開してきた歴史があります。加えて、SSI Dynamix™という革新的なサンプリングプラットフォームの開発により、自社のオンラインパネルのみにとどまらず、ソーシャルメディア、オンラインコミュニティ、アフィリエイトパートナーなどを介し、パネルに登録した事がない人へのリーチも拡大しています。
バイアスを最小限に抑えたパネルを構築する為に、全てのプロジェクトの全ての工程において、SSIは最高水準のサンプリング科学にこだわりをもっています。SSIの熟練した方法論者から構成されたグローバルナレッジチームを中心として、サンプリング技術の開発を続けてきました。開発の一環として、サンプリングと調査デザインを向上させるために重要な洞察を得る為に、世界規模での”リサーチ・オン・リサーチ”を定期的に実施しています。また弊社では、世界各地で約30の市場調査団体に加盟しています。
SSIは、電話調査の領域において、2,500名以上の専門的なスタッフにより、年間600万件を超える電話調査を実施しています。調査の種類は、電話からウェブ画面への調査依頼や、世論測定、企業のエグゼクティブ調査、VOC（Voice Of the Customer、顧客の声）プログラムなど多岐に渡ります。アメリカとフィリピンのコールセンターは、品質と効率性、調査の最適化を達成する為に注意深 設計されています。
品質へのこだわり
SSIは、データ品質の維持と回答者識別において非常に厳格なプロセスを適用しています。デジタル指紋認証システム、第三者データベースとの照合、GeoIP違反へのトラップ、リアルタイムのプロファイリングなど、調査参加者の重複除外の為に高度な技術を採用しています。また、不正行為を排除する為のリアルタイムでのデータベース分析や、注意を払っていない回答者を発見するトラップ質問、「ストレートライナー（同じ番号の選択肢を選び続ける人）」や「スピーダー（回答時間が早すぎる人）」を見分けるタイムスタンプを実装するなど、データの整合性を保つ為に最新の注意を払っています。
さらに、インぺリウム社との技術提携によって、SSIの厳格な品質管理プロセスの上に最先端の認証技術を組み込んでいます。データ認証の領域でトップクラスのデジタル指紋認証システムであるRelevantID®、人名・住所・その他の人口統計の正確性を検証するVerity™、また市場調査業界初の広範囲カテゴリ除外プログラムであるICE™ （インペリウムカテゴリエクスクルージョン）など、データ品質の確保の為に不可欠な3つのコンポーネントを採用しています。
SSIのメリット
- オンライン、固定電話、ワイヤレス/モバイル、マルチアクセスといった全てのサンプリングモードにおいて、世界最高クラスのサービス。SSIは、最も複雑なプロジェクトであっても、常に最高品質のサンプリングとデータ収集、またバックオフィスでのデータ分析サービスを提供します。また調査結果を最適に活用して頂く為に、お客様のニーズに合わせたダッシュボードを構築する事も可能です。ローデータだけではなく、GT/クロス集計表、チャートやグラフ作成もサポートします。
- 地域特性の深い理解に基づいた、世界規模のサービス展開。SSIは、世界30拠点のオフィスに合計1,300名以上のスタッフを配置し、世界中のどんな地域での調査においても、お客様にノウハウをご提供します。また、お客様の調査票が確実に翻訳されている事を必ず確認し、価値のある調査結果が得られる様に適切なアドバイスを行います。
- SSIが自社で管理しているパネルのみならず、ソーシャルメディア、オンラインコミュニティ、アフィリエイトパートナーにおよぶ幅広いサンプルソース。SSIは、一般消費者、B2B、医療従事者へのアクセスを提供し、お客様のニーズが出現率の低い対象者であった場合でも、確実にアクセスを提供しています。
- 24時間/7日間の営業体制と、サンプリング手法の専門的なスタッフによるサービス。SSIは、プログラミングとホスティングからデータ処理まで、専門的なスタッフによるサービスを提供しています。さらに、サンプリング技術の領域で専門的な研究者が、お客様の調査プロジェクトを最適化する為の知識をご提供しています。
